每一步使用，都有清晰指引。

请以产品说明书、机身标签或包装上的二维码为准，确认设备对应的 APP。不同型号可能使用不同应用；下载后，再按该型号的说明添加设备。

先确认设备已接通电源或电量充足，并处于说明书要求的添加状态。核对所选 Wi-Fi 名称、密码及设备支持的网络频段，再按照应用提示检查所需权限。若仍无法完成，请记录设备型号和报错画面，联系购买店铺。

先检查设备供电、电量，以及路由器是否能够正常上网；如果近期更改过 Wi-Fi 名称或密码，请参考对应型号说明重新连接。避免在未确认原因前反复恢复出厂设置。问题持续时，可将离线时间和应用提示提供给售后人员。

进入对应设备页面，查找“回放”“本地回放”或其他录像入口，实际名称以 APP 界面为准。能否回放取决于设备型号、存储方式和是否已经生成录像；实时画面可查看，并不代表此前一定已保存录像。

先对照产品说明书核对存储卡的类型、容量和格式要求，并按说明确认安装方式。格式化会清除卡内内容，操作前请备份需要保留的文件。若仍无法识别，请提供存储卡规格和 APP 提示，交由售后协助判断。

先确认摄像头已连接电脑，并在正在使用的会议、录制或通话软件中选中正确的摄像头。检查系统及软件的摄像头访问权限，并关闭可能正在占用摄像头的其他应用；具体连接方式以产品说明为准。

不同型号在连接方式、供电、录像和应用功能上可能存在差异。请以所购型号的产品页面、说明书及实际使用界面为准，不要直接套用其他型号的设置步骤。

建议准备订单编号、购买平台、设备型号、问题出现的时间，以及能说明问题的截图或视频。描述已尝试的操作，有助于减少重复排查。发送材料前，请遮挡账号密码及与问题无关的个人信息。